Livraison et acheminement

1. Où livrons-nous ?

Nous proposons actuellement la livraison dans toute la France.

Après confirmation de votre commande, nous préparons les articles avant leur remise au transporteur. Le délai réel de livraison peut varier selon l’adresse de livraison, les conditions de transport et certaines circonstances exceptionnelles.

2. Combien de temps faut-il prévoir ?

La livraison comprend généralement deux étapes distinctes.

Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés

Après confirmation, nous prévoyons généralement 1 à 3 jours ouvrés pour traiter la commande et préparer son expédition.

Transport : 5 à 10 jours ouvrés

Une fois la commande prise en charge pour son acheminement, le délai de transport est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.

Le délai de transport ne commence donc pas nécessairement au moment où la commande est passée. Le délai global peut comprendre à la fois la préparation et le transport.

Ces délais correspondent à des délais habituellement constatés et peuvent varier selon les conditions réelles d'acheminement.

3. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du montant de la commande :

Montant de la commande    Frais de livraison
Moins de 149,99 €    8,99 €
149,99 € ou plus    Livraison gratuite

Les frais applicables sont affichés avant la validation de la commande.

Une commande d'un montant égal ou supérieur à 149,99 € bénéficie donc de la livraison gratuite.

4. Comment votre commande est-elle acheminée ?

Les commandes peuvent être confiées aux transporteurs suivants :

DHL Express ;
UPS ;
FedEx.

Le transporteur utilisé peut varier selon les modalités d'acheminement de la commande.

5. Comment suivre votre commande ?

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles vous permettent de consulter l'état d'acheminement de votre commande.

Si le suivi indique une anomalie, reste inchangé pendant une période inhabituelle ou si vous constatez un problème de livraison, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.

6. Que faire en cas de retard ?

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai habituellement prévu, nous vous invitons à nous contacter.

Pour faciliter les recherches, nous vous recommandons de communiquer, lorsque vous les avez :

votre numéro de commande ;
le nom indiqué lors de la commande ;
l'adresse de livraison ;
les informations de suivi disponibles ;
tout autre élément utile concernant la commande.

Nous examinerons la situation à partir des informations disponibles et, lorsque cela est nécessaire, nous pourrons effectuer les démarches utiles auprès du transporteur.

Un problème rencontré pendant le transport ne prive pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par la réglementation applicable.

7. Que faire si le colis arrive endommagé ?

Compte tenu de la nature des produits transportés, nous vous recommandons de vérifier, dans la mesure du possible, l'état extérieur du colis lors de sa réception.

En cas de dommage apparent, nous vous conseillons de :

prendre des photographies du colis ;
photographier les zones endommagées ;
conserver, si possible, les éléments d'emballage ;
nous contacter rapidement ;
nous communiquer votre numéro de commande ainsi que les éléments utiles.

Si le produit lui-même est endommagé, veuillez nous contacter afin que votre demande puisse être examinée conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Les présentes dispositions ne limitent pas les droits dont vous bénéficiez en vertu des règles françaises et européennes applicables aux consommateurs.

8. Que faire si le colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu ?

Si le suivi indique que le colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous dès que possible.

Nous vérifierons les informations relatives à la commande et, si nécessaire, nous effectuerons les démarches utiles auprès du transporteur.

L'indication d'un statut de livraison dans un système de suivi ne saurait, à elle seule, avoir pour effet de supprimer les droits dont vous bénéficiez en vertu de la réglementation applicable.

9. Vérifiez votre adresse de livraison

Lors de votre commande, veillez à fournir une adresse complète et exacte, notamment :

le nom du destinataire ;
le numéro et le nom de la voie ;
la ville ;
le code postal ;
les coordonnées nécessaires à la livraison.

Une adresse incomplète ou incorrecte peut entraîner un retard ou un échec de livraison.

Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous rapidement.

Lorsque la commande est déjà engagée dans le processus d'acheminement, la possibilité de modifier l'adresse dépend de son état d'avancement et des possibilités opérationnelles du transporteur.

10. Vous souhaitez modifier ou annuler une commande ?

Si vous souhaitez modifier une commande ou demander son annulation, nous vous recommandons de nous contacter dès que possible.

Lorsque la commande n'est pas encore engagée dans son processus d'expédition, nous examinerons la possibilité de prendre en compte votre demande selon son état.

Une fois la commande engagée dans le transport, certaines modifications peuvent ne plus être techniquement possibles.

Pour les conditions applicables à l'annulation, au retour et au remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

11. Taxes et formalités douanières

Les taxes applicables sont incluses dans le prix des produits selon les modalités applicables à la commande.

Les formalités douanières liées à l'acheminement sont prises en charge par les prestataires logistiques concernés.

Dans les conditions normales de traitement d'une commande, vous n'avez pas à régler séparément de frais de dédouanement liés à la livraison habituelle de votre commande.

Cette disposition ne peut avoir pour effet d'écarter une obligation qui serait imposée par une règle impérative applicable à une situation particulière.

12. Situations pouvant affecter l'acheminement

Dans certaines circonstances exceptionnelles, le transport peut prendre plus de temps que prévu, notamment en cas :

de conditions météorologiques extrêmes ;
de catastrophe naturelle ;
d'interruption importante des transports ;
de grève ;
de mesures prises par les autorités publiques ;
de tout autre événement raisonnablement indépendant de notre contrôle.

Lorsque cela est possible, nous nous efforçons de suivre la situation et de limiter les conséquences sur votre commande.

Ces circonstances ne privent pas automatiquement le consommateur des droits prévus par la réglementation applicable.

13. À propos des délais de livraison

Les délais indiqués, soit 1 à 3 jours ouvrés pour le traitement et généralement 5 à 10 jours ouvrés pour le transport, ont pour objectif de vous permettre d'anticiper les différentes étapes de votre commande.

Ils ne doivent pas être interprétés comme une date de livraison garantie dans toutes les circonstances.

Les informations de livraison applicables à votre commande sont communiquées dans le cadre du processus d'achat.

Les présentes conditions ne limitent pas les obligations qui nous incombent en matière de livraison en vertu du droit français et du droit de l'Union européenne applicables aux consommateurs.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant votre commande, son acheminement ou un éventuel problème de livraison, vous pouvez nous contacter :

Email : hello@liracorin.com

Téléphone : +1 (440) 468-9084

Adresse :
1812 W 30th St, Lorain OH 44052, United States

Zone de livraison : France entière

Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 18 h 00.